Mehr Wiederkäufe und Kundenbindung für PlentyONE Shops
Machen Sie aus teuren Neukunden loyale Stammkunden.
Der erste Kauf ist geschafft, doch viele Kunden kommen danach nicht wieder. Mit einem Bonusprogramm geben Sie ihnen einen sichtbaren Grund zurückzukehren: Punkte sammeln, persönliche Vorteile freischalten und im richtigen Moment daran erinnert werden.
Punkte, Einlösungen, Aktivierungsrate und Umsatzwirkung - sichtbar in Echtzeit.
Kampagnen - Gezielte Aktionen, die wirken
Planen und versenden Sie für die richtigen Kunden im passenden Moment die perfekte Kampagne.
Kunden - Alle Punkte, Level und letzten Aktivitäten auf einen Blick
Wer kauft sammelt und wer sammelt, kauft wieder.
Kundendetails - Jeden Kunden individuell verstehen
Punktestand, Bestellhistorie, genutzte Vorteile und passende nächste Aktionen.
Einstellungen - Ihr Programm, Ihre Regeln
Punkteregeln, Mandanten, Verfall und Boni - einmalig einrichten, dauerhaft wirksam.
Das Problem:
Sie haben Kunden gewonnen. Aber kommen sie auch wieder?
Der erste Kauf kostet Zeit, Budget und Aufmerksamkeit. Der zweite Kauf kostet - fast nichts. Dieser günstige Umsatz bleibt ungenutzt.
Neukunden sind teuer
Jede neue Bestellung muss wieder über Werbung, Rabatte oder Reichweite eingekauft werden.
Der Erstkauf bleibt ein Einmalkauf
Kunden bestellen, erhalten die Ware, und haben keinen klaren Grund, zeitnah zurückzukehren.
Kundendaten führen zu wenig Handlung
Kaufhistorie, Bestellungen und E-Mail-Adressen sind vorhanden, werden aber nicht konsequent für relevante Aktivierungsimpulse genutzt.
Rabatte bauen selten Bindung auf
Ein pauschaler Sofortrabatt senkt oft die Marge, ohne eine langfristige Beziehung zur Marke aufzubauen.
Erster Kauf - geschafft.
Ein neuer Kunde kauft zum ersten Mal in Ihrem Shop.
Was passiert danach?
Nach der Lieferung passiert nichts, keine Impulse, keine Kommunikation, keine Erinnerung.
Warum sollte er wiederkommen?
Es fehlt ein relevanter Anreiz oder Grund, wieder in den Shop zurückzukehren.
Warum kauft er nicht wieder bei Ihnen?
Ohne den richtigen Impuls bleibt der nächste Einkauf aus.
01
Beim Kauf einen Rückkehrgrund schaffen
Punkte werden am Produkt, im Warenkorb und im Checkout sichtbar.
02
Aus Punkten einen konkreten Wunsch machen
Punkte lassen sich in Gutscheine, Vorteile, Produktanreize oder Versandvorteile übersetzen.
03
Kunden im richtigen Moment aktivieren
E-Mail-Automatisierungen, Kampagnen und Strecken erinnern an Rabatte und Vorteile.
04
Aus Guthaben wird der nächste Einkauf
Rabatte und Vorteile werden zum relevanten Anlass, erneut im Shop einzukaufen.
Die Lösung:
Jeder Kauf schafft einen Grund zurückzukehren.
Punkte werden im Shop sichtbar, wachsen nach dem Kauf und landen als nutzbarer Vorteil im Kundenkonto. Gezielte Kommunikation sorgt dafür, dass aus einem vorhandenen Guthaben ein konkreter Kaufanlass wird, ohne manuellen Aufwand.
Punkte machen den Kauf attraktiver
Zeigen Sie die Punkte am Artikel, im Warenkorb und im Checkout. Mit Faktor-Punkten schaffen Sie zusätzliche Kaufanreize, gezielt für einzelne Produkte, Artikelgruppen oder zeitlich begrenzte Aktionen.
Aus Punkten einen konkreten Vorteil machen
Kunden sehen im Konto, welche Kampagnen laufen, wie viele Punkte verfügbar sind und wofür sie diese einsetzen können. Die Einlösung in Rabattcodes macht den gesammelten Wert direkt nutzbar.
Den richtigen Moment für Reaktivierung nutzen
Automatisierte E-Mails, Trigger und Strecken informieren über Punkte, Vorteile und passende nächste Anlässe zum Einkauf. Dadurch bleibt das Bonusprogramm präsent, ohne dass Kommunikation manuell angestoßen werden muss.
Aus Wiederkäufen wird planbares Wachstum
Mehr Wiederkäufe erhöhen den Kundenwert über die Zeit. Im Dashboard wird sichtbar, wie sich Bonuslogik, Aktivierung und Einlösung auf CLV, Bestellfrequenz und Umsatz auswirken.
Aktuelle Vorteile
Was steckt drin?
Loyalty. E-Mail Marketing. Steuerung. Reporting. Alles in einer Lösung - entwickelt für PlentyONE.
Live
Der nächste Kauf beginnt schon beim aktuellen Einkauf.
Wenn Kunden beim Stöbern erkennen, welche Punkte sie sammeln können, wird aus dem Preis nicht nur ein Betrag, sondern ein sichtbarer Vorteil für den nächsten Einkauf.
Punkteanzeige am Artikel
Punktehinweis im Warenkorb und Checkout
Punkteansicht im Kundenkonto
Unterstützung für Kundenkonten und Gastbesteller-Konversion
+ 120 Punkte für diesen Einkauf
Live
Ein Gutschein wirkt besser, wenn er verdient wurde.
Ein allgemeiner Rabatt fühlt sich austauschbar an. Ein Vorteil, den Kunden durch ihre Käufe selbst erarbeitet haben, fühlt sich nach echtem Mehrwert an, nicht nach einem Rabatt.
Gutschein-Kampagnen mit individuell definiertem Punktewert
Produkt- und Rabattvorteile
Versandkostenfreie Vorteile
Gutscheinerstellung und Einlösung im Kundenkonto
Verfügbarkeits-, Gültigkeits- und Kampagnensteuerung
Prämie10 € Gutschein
VorteilGratis Versand
Aktion2× Punkte
Prämie15 € Gutschein
Live
Wissen Sie, welche Kunden zurückkommen könnten?
Viele Händler besitzen Daten zu Kunden und Bestellungen. Doch ohne eine klare Loyalty-Logik bleibt unklar, wen man wann ansprechen sollte.
Kundenübersicht mit Punkteständen und Verfallsdaten
Detailansicht mit Aktivitäten, Coupons und kommenden Punkten
Manuelles Hinzufügen oder Abziehen von Punkten
Transparente Punktehistorie
Mehrsprachige Kundenansichten
Kunden1.234 aktiv
Anna M.2.480 P.aktiv
Max K.1.920 P.aktiv
Sarah T.1.340 P.inaktiv
Jonas R.820 P.aktiv
Lea S.420 P.inaktiv
Live
Steuern Sie, welche Käufe für Sie besonders wertvoll sind.
Ein Bonusprogramm darf nicht blind Punkte verteilen. Es muss zu Sortiment, Marge, Saison und Geschäftsmodell passen.
Mandanten und Verkaufskanäle
Rückgabefrist bis zur Punkteaktivierung
Netto- oder Brutto-Berechnung
Punkteverfall
Registrierungs- und Newsletter-Boni
Mehrfach-Punkte für Produkte und Aktionen
EinstellungenPunkte-Regeln
Mandanten & Kanäle
Rückgabefrist
Punkteverfall
Mehrfach-Punkte
Im nächsten Update
Die richtigen Kunden zur richtigen Zeit ansprechen.
Nicht jeder Kunde braucht dieselbe Nachricht. Mit der RFM-Methode segmentieren Sie Ihre Kundenbasis automatisch nach Aktualität, Kaufhäufigkeit und Umsatz, und sprechen gezielt die Gruppen an, bei denen eine Kampagne gerade am meisten bewirkt.
Automatische Segmentierung nach Recency, Frequency und Monetary Value
Kampagnen gezielt für aktive, abwandernde oder inaktive Kunden
Höhere Relevanz durch passende Botschaft zur richtigen Phase
Weniger Streuverlust, mehr Wirkung pro versendeter E-Mail
Kombinierbar mit Punktestand und Levelzugehörigkeit
KundensegmenteRFM-Score
Champions184 Kunden
Treue Kunden312 Kunden
Abwandernd96 Kunden
Inaktiv210 Kunden
Im nächsten Update
Je treuer der Kunde, desto größer der Vorteil.
Ein einzelner Punktestand behandelt jeden Kunden gleich. Doch wer regelmäßig kauft, hat mehr verdient als jemand, der einmal bestellt hat. Kundenlevel machen diesen Unterschied sichtbar und belohnbar.
Mehrstufige Kundenlevel nach Punktestand oder Umsatz
Höhere Punkteraten und exklusive Vorteile je Stufe
Sichtbarer Levelstand im Kundenkonto
Automatischer Auf- und Abstieg zwischen Stufen
Exklusive Aktionen für Ihre treuesten Kunden
Bronze
0 P.
Silber
500 P.
Gold
1.500 P.
Noch 240 Punkte bis Gold
E-Mail Marketing
Punkte schaffen Potenzial. Kommunikation macht daraus Wiederkauf.
Ein Kunde mit Punkten ist nicht automatisch ein aktiver Kunde. Erst wenn sein Vorteil sichtbar ist und ihn im richtigen Moment erreicht, entsteht daraus ein konkreter Anlass für den nächsten Einkauf.
Automatisierungen
Kaufbestätigung
Registrierung
Punktebewegung
Gutschein-Einlösung
Newsletter-Anmeldung
Bewertung belohnen
Inaktivitäts-Reminder
Kampagnen
Gezielte Nachrichten an ausgewählte Kundengruppen
Filterbar nach Punktestand und Registrierung
Eigenes Template und Betreff je Aktion
Versand sofort oder zeitgesteuert
E-Mail Strecken
Mehrstufige E-Mail-Abläufe nach dem Kauf
Auslösbar durch bestimmte Artikel
Frei definierbare zeitliche Abstände
In Vorbereitung
Was, wenn Kunden ihren nächsten Vorteil nicht nur bei Ihnen einlösen können?
Mit der Community-Version entsteht ein gemeinsames Wallet, das über teilnehmende Partnershops hinweg funktioniert. Kunden sammeln Vorteile, wo sie einkaufen und lösen sie ein, wo es für sie passt. Händler profitieren von zusätzlicher Reichweite und gemeinsamen Kaufimpulsen, ohne ihre Eigenständigkeit aufzugeben.
Ihre Bestandskunden kennen Ihren Shop bereits. Sie haben gekauft, Vertrauen aufgebaut und sind bereit für den nächsten Einkauf. Sie brauchen nur den richtigen Anlass. Geben Sie ihnen diesen Anlass.
